秒速IS by Canvas

プライバシーポリシー

株式会社Canvi（以下「当社」）は、当社が提供する「秒速IS by Canvas」（以下「本サービス」）における 個人情報およびユーザーデータの取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

  1. 本サービスの利用者（当社および契約企業の担当者）のアカウント情報: 氏名、メールアドレス、所属
  2. 契約企業が本サービスに登録・連携する顧客情報: 氏名、電話番号、メールアドレス、予約日時、対応履歴
  3. Google アカウント連携により取得する情報:
    • Google アカウントの基本情報（メールアドレス、氏名、プロフィール画像）
    • メール送信権限（gmail.send）: 契約企業が本サービスで作成したメールを、契約企業自身の Google アカウントから送信するために使用します。受信メールの閲覧・取得・検索・変更・削除は行いません（その権限を要求しません）。
  4. スプレッドシートの同期: 契約企業が当社のサービスアカウントに共有したスプレッドシートに対してのみ、反響の行の追加と 対応状況の更新を行います。共有されていないファイルにはアクセスできません。

2. 利用目的

  • 顧客対応（架電・メール・SMS）の記録と自動化
  • 契約企業への通知（Slack）とレポート
  • 本サービスの運用・保守・不正利用の防止

3. Google ユーザーデータの取扱い（Limited Use）

本サービスによる Google API から取得した情報の利用は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含む）に準拠します。

  • 取得した Google ユーザーデータは、上記 1.(3) の機能提供のためにのみ使用します。
  • 広告目的での利用、第三者への販売・譲渡は行いません。
  • 人間がデータを閲覧するのは、利用者の明示的な同意がある場合、セキュリティ調査、法令遵守、または匿名化・集計された場合に限ります。
  • 汎用の AI／機械学習モデルの開発・改善のために使用しません。
  • Google アカウントのアクセストークン・リフレッシュトークンは暗号化して保管し、利用者が接続を解除した時点、または契約終了時に削除します。 解除時には Google 側のトークンも失効させます。

4. 第三者提供・共有

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。データ処理のため、以下の事業者を利用します: Vercel（ホスティング）、Supabase（データベース）、Slack（通知）、Google（メール送信・スプレッドシート）、CPaaS NOW（SMS）。

5. 保存期間・削除

契約期間中および契約終了後 6 か月間保存し、その後削除します。利用者は本サービス内の設定から Google 連携をいつでも解除でき、解除時に当社が保持する当該アカウントのトークンは削除されます。データの削除依頼は下記窓口で受け付けます。

6. 安全管理

通信の暗号化（TLS）、保存データの暗号化、アクセス権限の最小化、監査ログの保持。

7. お問い合わせ窓口

株式会社Canvi　秒速IS by Canvas 担当
メール: support@canvi.co.jp

制定日: 2026年9月22日

English summary

Byosoku IS by Canvas ("the Service"), operated by Canvi Inc., uses Google user data only to send emails composed in the Service from the Google account the customer explicitly connects (gmail.send). We do not request or use any permission to read, search, modify, or delete mailbox contents. We do not use Google user data for advertising, do not sell it, do not share it with third parties except as required by law, and do not use it to develop, improve, or train generalized AI/ML models. Access and refresh tokens are stored encrypted and are deleted (and revoked at Google) when the customer disconnects or the contract ends. Our use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Contact: support@canvi.co.jp.